Branded Entertainment

Foi no site da Briefing que encontrei um artigo muito esclarecedor sobre esta técnica:
"Na era da fragmentação de canais e tecnologias, a ideia de que o meio é a mensagem está a ser suplantada por uma nova palavra de ordem: a marca é o conteúdo e o conteúdo é a marca. Chama-se também Branded Entertainment"
Para o Marketing, Branded Entertainment pode ser utilizado como uma técnica para comunicar, exemplificar, dar a conhecer e mesmo despertar o interesse do consumidor para uma determinada marca/empresa num contexto de interactividade onde a exemplificação de utilização bem como as diversas vertentes do produto são demonstradas mesmo sem ser percepcionado pelo público-alvo como algo publicitário.
Os exemplos mais utilizados mas também os mais esclarecedores sobre como esta técnica é implementada são indubitavelmente os programas "Querido mudei a casa" e "Morangos com Açúcar".
No primeiro caso as marcas são abordadas e o seu uso exemplificado por profissionais que as aconselham enquanto as utilizam para demonstrar como com um pouco de criatividade e bom gosto, aliado á escolha correcta das lojas onde comprar os artigos, se pode fazer decoração de interiores. De notar o ultimo minuto do video que coloco em seguida onde a apresentadora refere que só conseguiram o resultado pretendido recorrendo aos serviços da empresa patrocinadora:

Os "Morangos com Açúcar" direccionado para um “target” mais jovem/adolescente mostra durante o decorrer das cenas os produtos que os protagonistas consomem e realçam as marcas de forma a parecer tão real que em nada aparenta publicidade.
O IPAM aproveitou a oportunidade e levou a Geração MKT ao Colégio da Barra:

Sem dúvida que o tradicional anuncio comercial no intervalo do programas já teve melhores dias e agora apenas serve de desculpa para um "Zapping" enquanto o telespectador aguarda o retomar do programa que estava a ver.
As vantagens do Branded Entertainment são enumeras a começar pela utilização de meios de comunicação de massas "Above the line" e as marcas utilizarem programas direccionados para o público-alvo que pretendem alcançar. Promovem o produto e exemplificam a sua utilização.
Desvantagens residem ao nível dos custos associados a promoção e comunicação em meios desta natureza bem como ao exagero que pode levar á percepção por publicidade nítida e fazer o consumidor/telespectador mudar o canal.

Marketing Relacional

Deixei propositadamente para o fim, o “post” sobre o Marketing Relacional não só pela minha actividade profissional o privilegiar e pelo simples facto de gostar muito daquilo que faço, mas também pelos diversos motivos que irei abordar de seguida.
De acordo com o site online da empresa One to one, o “Marketing Relacional é o resultado da evolução natural do Marketing Directo e hoje em dia é aplicado através de diversos modelos de marketing como o Permission Marketing, o Marketing one-to-one e outros. Esta ideia é muitas vezes camuflada de diferentes maneiras mas, no fundo, todas querem dizer o mesmo – construção e desenvolvimento de relações entre a Marca e os seus Clientes, enquanto indivíduos com vontade própria, inteligência e necessidades específicas. Uma relação com o consumidor não se estabelece de um dia para o outro; há que construí-la, há que ganhar confiança mútua, tal como numa relação de amizade onde a confiança só se adquire com o tempo. E enquanto estas etapas se vão construindo, vai-se notando uma mudança na atitude das empresas que as adoptam. De facto, essas empresas passam a agir de fora para dentro (input/output) e a ter uma atitude de mercado muito mais proactiva, reagindo assim à actividade do consumidor que, ganhando confiança na Marca, passa também ele a ser muito mais exigente nesta relação. De espectador o consumidor transforma-se em actor, na medida em que vai passando à Marca informações sobre si próprio, dando-lhe a oportunidade de desenvolver produtos e serviços à sua medida.”
Resumidamente pode ser definido pela relação que é estabelecida entre o cliente e a empresa/marca. Importante nos dias que correm saber ouvir o cliente de forma a perceber as suas necessidades. Saber o seu nome, cumprimentar, saber os seus gostos e preferências possibilita a criação de um relacionamento vantajoso para ambas as partes. O cliente confia na empresa/marca e a estas sabem exactamente se estão a ir no caminho certo. O feedback dos clientes também é uma importante ferramenta impulsionadora da criação ou constante desenvolvimento dos produtos, bens ou serviços disponibilizados pelas empresas.

As vantagens desta técnica são muitas, para além de possibilitar melhorias significativas na relação cliente/marca e/ou empresa pode facilitar e potenciar os efeitos que outras das técnicas já abordadas no meu Blogue fazem individualmente, ou seja, um cliente satisfeito fala e refere essa satisfação a amigos ou conhecidos (Ex: Buzz Marketing - Passa a palavra). Ao conhecer o cliente e as suas necessidades é possível criar produtos únicos e específicos melhorando assim o envolvimento bem como a fidelização.
Como desvantagem apenas posso referir possíveis quebras na relação estabelecida por qualquer tipo de factor de descontentamento relacionado com falhas ao nível da atenção á qual o consumidor se habituou por parte da empresa/marca. Ao nível do marketing relacional, o esforço e o tempo que a empresa despende com cada um dos seus clientes é elevado, no entanto, quando bem aplicado, é muito proveitoso quer ao nível emocional e mesmo comercial.

Product Placement

No site do Diário de Noticias Online, consultei um artigo muito interessante que aborda esta técnica bem como um pouco da sua história de utilização no nosso país.

Segundo o autor, "em Portugal, foi em 1998 que o product placement teve o seu primeiro momento mais pronunciado com a série Médico de Família, produzida pela Endemol. Produtos de gama alimentar foram utilizados de forma explícita e revelaram-se uma boa estratégia, uma vez que chegaram a financiar 10% da série. O bom product placement é o que é feito de uma maneira subtil, porque introduz as marcas sem chocar."

"Product Placement" existe quando um determinado produto ou serviço surge de tal modo integrado no formato, que a própria marca passa a ser parte do conteúdo.
Como exemplo posso referir o caso do Filme “Código Da Vinci” onde, os actores encenam uma fuga bem sucedida pelas ruas de Paris conseguindo enganar e passar por tudo e todos ao volante de um SMART Fortwo. A marca do carro não aparece no filme mas o seu formato e estilo inconfundível são postos á prova como o verdadeiro citadino que é.

Outro exemplo é o Aston Martin DBS 007 Edition que certamente é o automóvel adequado a todos aqueles que ambicionam ser sedutores profissionais que, mesmo vivendo a vida no limite ainda reservam algum tempo do seu dia para o puro prazer de o ter e poder conduzir.

O facto da marca associar este modelo especifico ao "agente secreto" mais conhecido no mundo denota uma preocupação de comunicar o estilo, o bom gosto, o requinte, a sofisticação, a tecnologia presente no modelo que desenvolveu e que foi o automóvel escolhido pelo próprio James Bond que no seu papel personifica tudo isto.

As vantagens da utilização esta técnica são enumeras.

Não só o facto de demonstrar e exemplificar a utilização sem recurso ao tradicional anuncio publicitário, de direccionar a mensagem ao público-alvo definido através de meios "above the line" bem como o facto de criar e estimular laços de afectividade entre os consumidores e as empresas.
As desvantagens residem apenas no factor oportunidade e formato do programa a adoptar a mensagem da marca/empresa uma vez que podem ser de difícil obtenção face a propostas concorrentes.

O elevado “budget” necessário para levar a cabo a utilização de uma técnica de marketing com estas características também pode ser considerado como uma desvantagem.

Colocar um SMART em destaque num filme não deve ser propriamente um investimento simples e pequeno, ainda que o carro o seja.

SEO - Search Engine Optimization

SEO – Search engine optimization, conforme definição obtida no site online da Adclick - refere-se a um conjunto de estratégias que têm como objectivo melhorar o posicionamento de um site nas páginas de resultados naturais (orgânicos) dos motores de busca.
No site marketingdebusca.com, SEO constitui uma alternativa natural e económica ao Marketing dito Tradicional. O SEO procura conduzir até um site específico visitantes que, não só estão disponíveis e receptivos para a sua mensagem como se esforçam na busca das respostas para as necessidades que procuram ver satisfeitas.
A sua aplicação e utilização numa óptica de marketing é por demais evidente na medida em que, ao posicionar o site de uma marca e/ou empresa nos lugares cimeiros do resultado de pesquisa de um qualquer motor de busca online, por exemplo GOOGLE, ALTAVISTA, YAHOO, etc, não só rapidamente relaciona e dá a conhecer a empresa/marca como a destaca das restantes em termos de grau de importância e de associação ao objecto da procura e motivo da necessidade a ser satisfeita ao potencial cliente/utilizador.
No site da Adclick ainda vem referido que “Estar bem posicionado nos motores de busca é essencial para atrair visitantes qualificados, aqueles com maior probabilidade de efectuar a acção desejada. Se os utilizadores não encontrarem o seu site nos primeiros resultados dos motores de busca dificilmente o encontrarão.”

As vantagens desta técnica de marketing residem nos baixos orçamentos de implementação bem como na qualidade dos visitantes conseguidos na medida em que direcciona para uma visite online apenas utilizadores que efectivamente tem interesse no conteúdo online disponibilizado ou seja na mensagem que se pretende transmitir.
As desvantagem residem no facto de apenas estar disponível Online (Web 2.0), ou seja , mesmo sabendo que a Internet é já um meio de comunicação “above the line” apenas está disponível para alguns dos potenciais consumidores bem como requer um certo nível de conhecimentos informáticos quer do utilizador bem como de quem pretende utilizar SEO para o site online que possui e pretende ver divulgado e facilmente encontrado.

Endomarketing

Actualmente nas empresas o factor inovação e tecnologia são pressupostos essenciais para o desenvolvimento corporativo e para a obtenção de sucesso ao nível comercial.
Cada vez mais o recursos humanos ocupam um papel de destaque nas organizações deixando gradualmente de ser apenas elementos do processo de produção mas a estarem cada vez mais ligados aos processos de marketing e de comunicação quer da empresa enquanto instituição e/ou grupo corporativo bem como veiculo de promoção dos produtos existentes, e visto numa óptica da matriz BCG, na obtenção de sucesso do produtos tipo Ponto de Interrogação vitais para a continuidade e inovação.
O Endomarketing consiste na adaptação de técnicas e conceitos do Marketing dito tradicional, normalmente direccionadas para o cliente da empresa, para os próprios recursos humanos fazendo com que estes sejam os primeiros clientes satisfeitos e conhecedores do produto em si de forma a melhor o promoverem aos outros.
Traçando uma analogia posso dizer que o Marketing está para a Internet assim como o Endomarketing está para a Intranet corporativa.
O Endomarketing é como que um portal de promoção e informação interno da empresa apenas destinado aos seus recursos humanos.
As empresas criaram a consciência de que quem não conhece um produto não o pode promover correctamente e que não gosta do que vende … Não vende!
Destaco este paragrafo, retirado do site online Endomarketing.com:
"Vender" um produto, uma ideia, um posicionamento de marketing para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.”

São enumeras as vantagens que poderei referir relativamente ao Endomarketing. Destaco o aumento de atenção da empresa aos seus funcionários, o aumento do volume de informação a passar internamente, o aumento do grau de satisfação das equipas comerciais, o grau de conhecimento associado ao produto e que passa para o consumidor final aumentando a sua satisfação e fidelização, o principio da orientação interna ser definida e adoptada por todos, etc.
Como desvantagens, ainda que não sejam muitas a apontar, destaco o elevado grau de informação necessário de ser passado, os custos associados a fazer passar uma mensagem dentro das grandes empresas e a possibilidade da mensagem ser mal entendida e provocar efeitos adversos.
Retirei a imagem que se segue do site da agência Brasileira BRADO que exemplifica os objectivos do Endomarketing:

Marketing Pessoal

Nos dias que correm, o Marketing é cada vez mais uma realidade pensada e criada para ir ao encontro das necessidades de um consumidor cada vez mais exigente e preocupado na obtenção de qualidade associada a conjunto de outros factores que tornem o produto algo de excelência.
Mas e quando o produto somos nós mesmos enquanto pessoas e enquanto profissionais?
É de igual forma importante pensarmos em nós como uma marca que também necessita de ser divulgada e correctamente posicionada na mente de quem nos rodeia indo ao encontro das nossas aspirações pessoais e mesmo profissionais.
Desta forma poderei definir Marketing Pessoal como um conjunto de acções elaboradas para criar, manter ou modificar atitudes ou comportamentos existentes, não em relação aos comuns produtos ou serviços empresariais, mas em relação às pessoas enquanto indivíduos.
Recomendo a leitura de um “guest” post muito interessante de Pedro T do Blogue Crise e Dinheiro no Blogue muiomuio.net onde ele escreve sobre o Marketing Pessoal e Networking e a forma como o nosso grupo social de contactos pode também ser um grande impulsionador da nossa estratégia de “negócio” pessoal.

Deixo aqui um exemplo de como não se deve fazer Marketing Pessoal:

Fonte : http://www.explosm.net/

As vantagens da utilização de marketing pessoal residem no facto de potenciarem o individuo, realçar as suas qualidades e camuflar as suas fraquezas, ou seja, cria e/ou altera a imagem que os outros tem de nós.
Para se implementar uma “campanha de marketing pessoal” basta apenas uma Analise SWOT a nós mesmos e aproveitando as nossas próprias forças (Potencialidades) e as oportunidades que surgem, combatendo as fraquezas e as ameaças constantes de um dia a dia inserido numa sociedade e num ambiente profissional cada vez mais competitivo.
O objectivo final é o de conseguirmos ser vistos como uma boa aposta ao nível do relacionamento pessoal (Amizade) e enquanto profissionais inseridos no mercado de trabalho.
Outra das vantagens é a possibilidade de, ao estabelecermos um ponto de comparação entre a Pessoa e os diversos produtos e serviços existentes no mercado, poder sempre ser utilizada ou adaptada toda e qualquer técnica de marketing para criar uma promoção pessoal de sucesso.
Como desvantagem poderei referir que não é fácil construir uma adequada estratégia de Marketing Pessoal porque, e como uma vez disse Ortega y Gasset, “O homem é ele mesmo e a sua circunstância”, todos os dias somos deparados por novas realidades e estamos constantemente a necessitar de nos adaptar ao ambiente que nos rodeia. A nossa estratégia de hoje pode necessitar de ser alterada amanhã.

Teste aqui a sua necessidade de Marketing Pessoal

Marketing Viral

Marketing Viral pode ser entendido como algo “Punk” que cria “Buzz” ou seja uma maneira diferente de se fazer as coisas, algo rebelde e que vai contra o que é tradicional mas que gera uma corrente de “passa a palavra” virtual.
Hoje em dia não é fácil influenciar o consumidor que, quando utiliza a internet, cada vez mais foge á publicidade e procura apenas aquilo que é do seu interesse.
O efeito Viral acontece quando um utilizador de serviços online, de forma consciente ou inconsciente, propaga ele mesmo mensagens (Mail, fóruns, etc.) para o seu grupo de amigos/conhecidos (Tornando desta forma a mensagem mais credível do que através de técnicas de marketing tradicional).
Criatividade é a palavra-chave quando se pensa em utilizar e fazer passar mensagens na forma de Marketing Viral.
Armando Alves, num post efectuado no Blogue Relações Publicas escreve o seguinte sobre esta estratégia de Marketing :
“O Marketing Viral não é uma estratégia de resultados, mas o resultado de estratégias. Não é um fim, mas sim um princípio, não é uma causa, mas uma consequência (…) é o clássico boca-a-boca transportado para web, em que utilizadores/consumidores influenciam em tempo real o modo como as marcas são percepcionadas e as mensagens divulgadas.”
De forma a poder exemplificar como funciona o Marketing Viral recorro a um post de Patrick Altoft no Blogstorm onde ele classifica as 10 melhores campanhas de marketing Viral de todos os tempos. Existe uma referência a uma campanha do site GuitarMasterPro.net onde, pelo Youtube, foi efectuado o upload de um vídeo em que um jovem, com uma extraordinária capacidade de tocar guitarra eléctrica, delicia os espectadores com uma versão da música Canon. Este vídeo contabiliza já mais de 52 milhões de “Views”. O Marketing Viral aparece espelhado numa simples frase do utilizador que fez o upload onde menciona o site http://www.guitarmasterpro.net/ e refere que aprendeu a tocar assim guitarra por lá.
Quem não gostaria de saber tocar assim? Se ele afirma que aprendeu por lá porque não experimentar?

Fonte : http://www.youtube.com/watch?v=QjA5faZF1A8

A principal vantagem desta técnica é a forma como a mensagem passa e a vasta audiência que consegue. Apresenta outras vantagens como os budgets necessários e o facto de se propagar num meio “above the line” como é a Internet.
Desvantagem pode ter na medida em que necessita de um elevado grau de criatividade para gerar o efeito de surpresa e/ou curiosidade e o simples facto de, caso a mensagem não for bem percebida, poder gerar um efeito adverso ao pretendido.
Outro bom exemplo desta estratégia de Marketing foi adoptado pela IncrediMail, empresa que disponibiliza gratuitamente o download de software que gere caixas de correio de e-mail mas que anexa a cada envio uma animação como a que coloco de seguida.

Serão já milhões os utilizadores que enviaram esta mensagem e outros tantos que já a receberam e efectuaram o acesso ao site da IncrediMail para obterem mais informação.