Endomarketing

Actualmente nas empresas o factor inovação e tecnologia são pressupostos essenciais para o desenvolvimento corporativo e para a obtenção de sucesso ao nível comercial.
Cada vez mais o recursos humanos ocupam um papel de destaque nas organizações deixando gradualmente de ser apenas elementos do processo de produção mas a estarem cada vez mais ligados aos processos de marketing e de comunicação quer da empresa enquanto instituição e/ou grupo corporativo bem como veiculo de promoção dos produtos existentes, e visto numa óptica da matriz BCG, na obtenção de sucesso do produtos tipo Ponto de Interrogação vitais para a continuidade e inovação.
O Endomarketing consiste na adaptação de técnicas e conceitos do Marketing dito tradicional, normalmente direccionadas para o cliente da empresa, para os próprios recursos humanos fazendo com que estes sejam os primeiros clientes satisfeitos e conhecedores do produto em si de forma a melhor o promoverem aos outros.
Traçando uma analogia posso dizer que o Marketing está para a Internet assim como o Endomarketing está para a Intranet corporativa.
O Endomarketing é como que um portal de promoção e informação interno da empresa apenas destinado aos seus recursos humanos.
As empresas criaram a consciência de que quem não conhece um produto não o pode promover correctamente e que não gosta do que vende … Não vende!
Destaco este paragrafo, retirado do site online Endomarketing.com:
"Vender" um produto, uma ideia, um posicionamento de marketing para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.”

São enumeras as vantagens que poderei referir relativamente ao Endomarketing. Destaco o aumento de atenção da empresa aos seus funcionários, o aumento do volume de informação a passar internamente, o aumento do grau de satisfação das equipas comerciais, o grau de conhecimento associado ao produto e que passa para o consumidor final aumentando a sua satisfação e fidelização, o principio da orientação interna ser definida e adoptada por todos, etc.
Como desvantagens, ainda que não sejam muitas a apontar, destaco o elevado grau de informação necessário de ser passado, os custos associados a fazer passar uma mensagem dentro das grandes empresas e a possibilidade da mensagem ser mal entendida e provocar efeitos adversos.
Retirei a imagem que se segue do site da agência Brasileira BRADO que exemplifica os objectivos do Endomarketing:

Marketing Pessoal

Nos dias que correm, o Marketing é cada vez mais uma realidade pensada e criada para ir ao encontro das necessidades de um consumidor cada vez mais exigente e preocupado na obtenção de qualidade associada a conjunto de outros factores que tornem o produto algo de excelência.
Mas e quando o produto somos nós mesmos enquanto pessoas e enquanto profissionais?
É de igual forma importante pensarmos em nós como uma marca que também necessita de ser divulgada e correctamente posicionada na mente de quem nos rodeia indo ao encontro das nossas aspirações pessoais e mesmo profissionais.
Desta forma poderei definir Marketing Pessoal como um conjunto de acções elaboradas para criar, manter ou modificar atitudes ou comportamentos existentes, não em relação aos comuns produtos ou serviços empresariais, mas em relação às pessoas enquanto indivíduos.
Recomendo a leitura de um “guest” post muito interessante de Pedro T do Blogue Crise e Dinheiro no Blogue muiomuio.net onde ele escreve sobre o Marketing Pessoal e Networking e a forma como o nosso grupo social de contactos pode também ser um grande impulsionador da nossa estratégia de “negócio” pessoal.

Deixo aqui um exemplo de como não se deve fazer Marketing Pessoal:

Fonte : http://www.explosm.net/

As vantagens da utilização de marketing pessoal residem no facto de potenciarem o individuo, realçar as suas qualidades e camuflar as suas fraquezas, ou seja, cria e/ou altera a imagem que os outros tem de nós.
Para se implementar uma “campanha de marketing pessoal” basta apenas uma Analise SWOT a nós mesmos e aproveitando as nossas próprias forças (Potencialidades) e as oportunidades que surgem, combatendo as fraquezas e as ameaças constantes de um dia a dia inserido numa sociedade e num ambiente profissional cada vez mais competitivo.
O objectivo final é o de conseguirmos ser vistos como uma boa aposta ao nível do relacionamento pessoal (Amizade) e enquanto profissionais inseridos no mercado de trabalho.
Outra das vantagens é a possibilidade de, ao estabelecermos um ponto de comparação entre a Pessoa e os diversos produtos e serviços existentes no mercado, poder sempre ser utilizada ou adaptada toda e qualquer técnica de marketing para criar uma promoção pessoal de sucesso.
Como desvantagem poderei referir que não é fácil construir uma adequada estratégia de Marketing Pessoal porque, e como uma vez disse Ortega y Gasset, “O homem é ele mesmo e a sua circunstância”, todos os dias somos deparados por novas realidades e estamos constantemente a necessitar de nos adaptar ao ambiente que nos rodeia. A nossa estratégia de hoje pode necessitar de ser alterada amanhã.

Teste aqui a sua necessidade de Marketing Pessoal

Marketing Viral

Marketing Viral pode ser entendido como algo “Punk” que cria “Buzz” ou seja uma maneira diferente de se fazer as coisas, algo rebelde e que vai contra o que é tradicional mas que gera uma corrente de “passa a palavra” virtual.
Hoje em dia não é fácil influenciar o consumidor que, quando utiliza a internet, cada vez mais foge á publicidade e procura apenas aquilo que é do seu interesse.
O efeito Viral acontece quando um utilizador de serviços online, de forma consciente ou inconsciente, propaga ele mesmo mensagens (Mail, fóruns, etc.) para o seu grupo de amigos/conhecidos (Tornando desta forma a mensagem mais credível do que através de técnicas de marketing tradicional).
Criatividade é a palavra-chave quando se pensa em utilizar e fazer passar mensagens na forma de Marketing Viral.
Armando Alves, num post efectuado no Blogue Relações Publicas escreve o seguinte sobre esta estratégia de Marketing :
“O Marketing Viral não é uma estratégia de resultados, mas o resultado de estratégias. Não é um fim, mas sim um princípio, não é uma causa, mas uma consequência (…) é o clássico boca-a-boca transportado para web, em que utilizadores/consumidores influenciam em tempo real o modo como as marcas são percepcionadas e as mensagens divulgadas.”
De forma a poder exemplificar como funciona o Marketing Viral recorro a um post de Patrick Altoft no Blogstorm onde ele classifica as 10 melhores campanhas de marketing Viral de todos os tempos. Existe uma referência a uma campanha do site GuitarMasterPro.net onde, pelo Youtube, foi efectuado o upload de um vídeo em que um jovem, com uma extraordinária capacidade de tocar guitarra eléctrica, delicia os espectadores com uma versão da música Canon. Este vídeo contabiliza já mais de 52 milhões de “Views”. O Marketing Viral aparece espelhado numa simples frase do utilizador que fez o upload onde menciona o site http://www.guitarmasterpro.net/ e refere que aprendeu a tocar assim guitarra por lá.
Quem não gostaria de saber tocar assim? Se ele afirma que aprendeu por lá porque não experimentar?

Fonte : http://www.youtube.com/watch?v=QjA5faZF1A8

A principal vantagem desta técnica é a forma como a mensagem passa e a vasta audiência que consegue. Apresenta outras vantagens como os budgets necessários e o facto de se propagar num meio “above the line” como é a Internet.
Desvantagem pode ter na medida em que necessita de um elevado grau de criatividade para gerar o efeito de surpresa e/ou curiosidade e o simples facto de, caso a mensagem não for bem percebida, poder gerar um efeito adverso ao pretendido.
Outro bom exemplo desta estratégia de Marketing foi adoptado pela IncrediMail, empresa que disponibiliza gratuitamente o download de software que gere caixas de correio de e-mail mas que anexa a cada envio uma animação como a que coloco de seguida.

Serão já milhões os utilizadores que enviaram esta mensagem e outros tantos que já a receberam e efectuaram o acesso ao site da IncrediMail para obterem mais informação.

Buzz Marketing

Um excelente exemplo de como um posicionamento bem definido e uma boa estratégia de comunicação pode incrementar o grau de afectividade para uma marca fazendo com que esta seja preferida em deterimento de outra mesmo com produtos muito semelhantes.

Genial na simplicidade , brilhante a forma como mexe com as emoções :

BUZZ Marketing :

Posso caracterizar o Buzz marketing como um impulsionador de um certo ou determinado tema de conversa que, aplicado ao Marketing, a direccione para uma determinada marca, bem ou serviço. Por outras palavras, algo de diferente ou marcante que capte a atenção e, em conversa, possa despertar a curiosidade de quem a escuta em conhecer esse "algo" que é falado.

Esse “zumbido” que vai passando de quem o conhece para quem é convidado a conhecer pode resultar numa estratégia de passa a palavra para divulgação de uma marca.

Um bom exemplo é este vídeo da Pfizer que vos convido a visualizar.

Pelo seu conteúdo emocional, pela sua carga afectiva, pelo desfecho inesperado, enfim, pela agradável surpresa merece ser mencionado e visto.
Recebi este vídeo por e-mail, tinha já corrido dezenas de outros e-mails, certamente também agradou a quem mo enviou e a outros que, mesmo sem intenção, estão a impulsionar e a publicitar a marca Pfizer, o seu posicionamento e a forma como vê o mercado dos produtos farmacêuticos.

Por e-mail ou em conversa, o "Bzzzzz" faz-se notar: " Já viste o novo anúncio da Pfizer? Muito bom!!! Tens de o ver..."

Desta forma, a marca, com o custo de produção de um anúncio que, possivelmente nem foi enviado para as televisões, obteve um resultado mais expressivo relativamente á mensagem que pretendeu comunicar e ocupa agora dois lugares muito especiais nos seus possíveis clientes, um lugar no coração e um lugar na mente.

De acordo com o site Buzzmarketing.com a definição desta técnica é : "Algo que inicia uma conversa" e " Algo que consiga captar a atenção dos consumidores e dos meios de comunicação ao ponto em que falar de sua marca se torne divertido, fascinante, e mereça ser publicado."

As principais vantagens do Buzz Marketing são, para além do baixo custo que a implementação de uma estratégia destas pode ter, o elevado alcance que pode obter ao nível de audiências para a marca.

Em termos de desvantagens, poderei referir o elevado nível de criatividade necessário para se ser original, para criar algo de inovador e merecedor da atenção dos consumidores e da imprensa. Outro factor a ter em conta é o do possível efeito adverso, ou seja, surpreender pela negativa o que pode inverter todo o efeito procurado aquando da adopção de uma estratégia de Buzz marketing.

Experience Marketing

Experience Marketing : Experiências e vivências associadas que marcam um momento e potenciam uma escolha , uma decisão ou mesmo uma associação a uma marca, bem ou produto que , na maioria dos casos ficará para sempre como que interligada àquela viagem , acção, jantar, actividade, etc.
Cada vez mais o objectivo de cada empresa e/ou organização é ir além da imaginação dos clientes para os surpreender, encantar e conquistar.
Se uma inesquecível experiência tiver sido proporcionada por certa e determinada empresa a alguns dos seus mais importantes e influentes clientes, estes momentos únicos de agradável convívio certamente irão ficar presentes e influenciar decisões favoráveis a uma contínua criação de valor da empresa em questão.
Certamente que ter alguem influente, cujas opiniões têm credibilidade e influenciam quem está ao seu redor, completamente entusiasmado a falar e a descrever uma experiência vivida proporcionada por uma empresa vai fazer com que quem o ouve retenha esse mesmo entusiasmo associado a essa empresa.
Em termos de “Budget” não tem comparação possível com os baixos orçamentos proporcionados por uma acção de Punk ou Guerrilha Marketing. No entanto, é no “Target” que encontramos a diferença.
Este tipo de acção de marketing está apenas disponível para um pequeno número de pessoas cuja influência pode, ter efeitos de tal forma positivos na promoção do produto, que os custos necessários para criar a experiência sejam mínimos comparados com os inúmeros beneficios esperados.
Hoje em dia são várias as empresas (Por ex. A Vida é Bela) a criar e a disponibilizar as mais variadas experiências que podem variar entre um simples jantar numa pousada, uma viagem de balão ou até mesmo ter a oportunidade de conduzir um verdadeiro WRC ou um Formula 1.
É exactamente na organização do evento que reside todo o cuidado necessário e que poderá determinar o sucesso ou insucesso da acção.
Se descuidado, com atrasos, com problemas de última hora ou mesmo aquém do esperado, a imagem de encanto que poderia ser potenciada, rapidamente se transforma numa péssima imagem do evento e da empresa que o proporciona e, consequentemente, numa má recordação.
As empresas organizadoras destes eventos devem ser como que parceiros de excelência para o sucesso deste tipo de acções de marketing.
Deixo um video da agência Londrina SLEDGE onde está exemplificado todo o processo e o conceito em si:

Subprime

Eis como, com algum "Humor" á mistura, se consegue explicar o estado actual da economia com especial incidência sobre o conceito do Subprime.

Mas afinal o que é o Subprime?

É um crédito à habitação de alto risco que se destina a uma fatia da população com rendimentos mais baixos e uma situação económica mais instável. A única garantia exigida nestes empréstimos é o imóvel. Este segmento do mercado de crédito é exclusivo dos Estados Unidos, não havendo na Europa um paralelismo exacto. Fonte : Diário Económico
O ‘subprime’ em Portugal pode ser, ainda que com alguns contornos, associado ao crédito ao consumo. Para dar um exemplo, as empresas de crédito por telefone, compram o dinheiro ao banco central a baixo custo, com uma taxa de juro na ordem dos 4% e concedem empréstimos quase a 30% a familias que, na maior parte das vezes, não conseguiriam um financiamento na banca "tradicional" por falta de rendimentos comprovados ou por excessiva taxa de endividamento registada. Essas empresas assumem riscos mais elevados cobrando muito mais em taxas de juro.

Marketing de Guerrilha

Para quem muito pretende promover e muito pouco está disposto a pagar existe um novo conceito: MARKETING DE GUERRILHA !!!
Inovador na sua forma de comunicar, fantástico pelos “budgets” necessários e grande no impacto que causa junto dos consumidores.
Por isso estou em crer que as palavras-chave do Marketing de Guerrilha são: Custos Baixos, muita originalidade e o passa a palavra.
Mas afinal como funciona?
Simples, o efeito da agradável surpresa irá provocar discussão e conversa atraindo cada vez mais curiosos para o produto, bem ou serviço a ser promovido.
Esta forma de fazer Marketing está disponível para qualquer empresa / organização pelo seu baixo custo e ampla abrangência.
Só é preciso uma excelente ideia e poucos recursos para a por em prática.
Apesar de parecer muito interessante o efeito inicial causado junto do consumidor pode desaparecer rapidamente na medida em que é difícil manter campanhas deste género como novidade durante muito tempo e por vezes o que também acontece é que o entusiasmo inicial se perde quando se contacta com o produto e aí o efeito passa a palavra pode ser nefasto em vez de atractivo.
Nada que uma boa dose de efeito surpresa e muita criatividade não resolva.

Exemplo da campanha em Lisboa da Torke para a série Perdidos da Fox.

Simplesmente Genial

Punk Marketing

Não creio que possa existir uma definição exacta de “Punk Marketing”, posso no entanto referir que, segundo os autores Richard Laermer e Mark Simmons este pode ser entendido como uma maneira diferente de se fazer as coisas.
Sendo o movimento PUNK uma atitude de rebelião contra tudo o que é tradicional, o “Punk Marketing” é uma forma inovadora de marketing que rejeita o status-quo e reconhece uma alteração no “controlo” das empresas para os consumidores.
Por outras palavras, é uma filosofia que rejeita as verdades estabelecidas e que parte da premissa que agora é o consumidor (não as marcas) quem “manda”, quem controla ou mesmo quem detêm o poder.
A utilização desta estratégia de marketing pressupõe inovação, risco e uma dose muito grande de vontade de creatividade.
Destaco os 15 pontos do manifesto destes dois autores, retirados de um artigo do Publico Online de autoria de Jaime Fidalgo que, apesar de não muito inovadores, traçam linhas e planos de acção importantes no planeamento e na estratégia.

1 “Se não arriscar morre”.
2 “Desafie as assumpções da indústria.”
3 “Mantenha uma posição firme”
4 “Não ceda aos clientes”
5 “Não seja controlador”
6 “Nunca perca a honestidade”
7 “Crie inimigos”
8 “Deixe que os consumidores descubram a qualidade da sua marca”
9 “Pense à frente dos rivais”
10 “Não se deixe iludir pela tecnologia”
11 “Mantenha-se fiel às suas vantagens competitivas”
12 “Comunique com simplicidade”,
13 “Aposte sempre na qualidade”, em detrimento da quantidade,
14 “Use novas ferramentas de marketing” (Ex. Blogues ou sites como o MySpace, Hi5, You Tube, Facebook ou o Second Life)
15 “Interrogue-se constantemente” e não receie a mudança.

Fonte : http://www.punkmarketing.com/

Como vantagem desta técnica de marketing que assume claramente uma quebra com tudo o que é tradicional posso apresentar o factor inovação e criatividade. O choque inicial provocado gera uma onda de curiosidade sobre a marca (Bem, produto e/ou serviço) o que leva o consumidor a procurar saber mais, leva ao conhecimento e á experimentação.
Desvantagem claramente pode ser atribuída ao factor risco associado. Punk marketing está relacionado com o Arriscar, com o Chocar, com o Desafiar. O risco de uma campanha desta natureza não correr de acordo com o planeado ou a obtenção de reacções adversas ás pretendidas é muito grande e deve ser muito bem ponderado antes de se arriscar deitar tudo a perder.
Deixo um vídeo muito sexy de uma campanha publicitária teste de um projecto de perfume italiano - Peccato.
Interessante como mexe com factores como o desejo e a paixão quebrando com o tradicional e revelando como a comunicar com simplicidade mas de forma original se pode obter algo tão apelativo:

Poema

Eu

Deixo aqui um pouco sobre mim.

Tenho um pouco de Santa Marta de Penaguião e de Angra do Heroismo, talvez por isso goste do campo e da natureza mas não consiga estar muito longe do mar.

30 anos de aventuras e descobertas para acrescentar a este livro grande e repleto de coisas boas que têm preenchido a minha vida.
Em Ermesinde, escolhi um T2+1 onde vivemos felizes os dois mais uma pequenita Beatriz que , na sua originalidade de quem aprende as primeiras palavras, ditou o titulo deste meu 1º Blog.

Bancário de profissão, procuro com esta minha incursão académica adquirir conhecimentos e competências numa área tão importante como é a do Marketing.

Escolhi o IPAM e pertenço agora aos melhores, G2NA foi onde encontrei os Smarteers (Grupo de Trabalho).

Sejam pois bem vindos ao meu LIBOONANI !!!