Endomarketing

Actualmente nas empresas o factor inovação e tecnologia são pressupostos essenciais para o desenvolvimento corporativo e para a obtenção de sucesso ao nível comercial.
Cada vez mais o recursos humanos ocupam um papel de destaque nas organizações deixando gradualmente de ser apenas elementos do processo de produção mas a estarem cada vez mais ligados aos processos de marketing e de comunicação quer da empresa enquanto instituição e/ou grupo corporativo bem como veiculo de promoção dos produtos existentes, e visto numa óptica da matriz BCG, na obtenção de sucesso do produtos tipo Ponto de Interrogação vitais para a continuidade e inovação.
O Endomarketing consiste na adaptação de técnicas e conceitos do Marketing dito tradicional, normalmente direccionadas para o cliente da empresa, para os próprios recursos humanos fazendo com que estes sejam os primeiros clientes satisfeitos e conhecedores do produto em si de forma a melhor o promoverem aos outros.
Traçando uma analogia posso dizer que o Marketing está para a Internet assim como o Endomarketing está para a Intranet corporativa.
O Endomarketing é como que um portal de promoção e informação interno da empresa apenas destinado aos seus recursos humanos.
As empresas criaram a consciência de que quem não conhece um produto não o pode promover correctamente e que não gosta do que vende … Não vende!
Destaco este paragrafo, retirado do site online Endomarketing.com:
"Vender" um produto, uma ideia, um posicionamento de marketing para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.”

São enumeras as vantagens que poderei referir relativamente ao Endomarketing. Destaco o aumento de atenção da empresa aos seus funcionários, o aumento do volume de informação a passar internamente, o aumento do grau de satisfação das equipas comerciais, o grau de conhecimento associado ao produto e que passa para o consumidor final aumentando a sua satisfação e fidelização, o principio da orientação interna ser definida e adoptada por todos, etc.
Como desvantagens, ainda que não sejam muitas a apontar, destaco o elevado grau de informação necessário de ser passado, os custos associados a fazer passar uma mensagem dentro das grandes empresas e a possibilidade da mensagem ser mal entendida e provocar efeitos adversos.
Retirei a imagem que se segue do site da agência Brasileira BRADO que exemplifica os objectivos do Endomarketing:

Marketing Pessoal

Nos dias que correm, o Marketing é cada vez mais uma realidade pensada e criada para ir ao encontro das necessidades de um consumidor cada vez mais exigente e preocupado na obtenção de qualidade associada a conjunto de outros factores que tornem o produto algo de excelência.
Mas e quando o produto somos nós mesmos enquanto pessoas e enquanto profissionais?
É de igual forma importante pensarmos em nós como uma marca que também necessita de ser divulgada e correctamente posicionada na mente de quem nos rodeia indo ao encontro das nossas aspirações pessoais e mesmo profissionais.
Desta forma poderei definir Marketing Pessoal como um conjunto de acções elaboradas para criar, manter ou modificar atitudes ou comportamentos existentes, não em relação aos comuns produtos ou serviços empresariais, mas em relação às pessoas enquanto indivíduos.
Recomendo a leitura de um “guest” post muito interessante de Pedro T do Blogue Crise e Dinheiro no Blogue muiomuio.net onde ele escreve sobre o Marketing Pessoal e Networking e a forma como o nosso grupo social de contactos pode também ser um grande impulsionador da nossa estratégia de “negócio” pessoal.

Deixo aqui um exemplo de como não se deve fazer Marketing Pessoal:

Fonte : http://www.explosm.net/

As vantagens da utilização de marketing pessoal residem no facto de potenciarem o individuo, realçar as suas qualidades e camuflar as suas fraquezas, ou seja, cria e/ou altera a imagem que os outros tem de nós.
Para se implementar uma “campanha de marketing pessoal” basta apenas uma Analise SWOT a nós mesmos e aproveitando as nossas próprias forças (Potencialidades) e as oportunidades que surgem, combatendo as fraquezas e as ameaças constantes de um dia a dia inserido numa sociedade e num ambiente profissional cada vez mais competitivo.
O objectivo final é o de conseguirmos ser vistos como uma boa aposta ao nível do relacionamento pessoal (Amizade) e enquanto profissionais inseridos no mercado de trabalho.
Outra das vantagens é a possibilidade de, ao estabelecermos um ponto de comparação entre a Pessoa e os diversos produtos e serviços existentes no mercado, poder sempre ser utilizada ou adaptada toda e qualquer técnica de marketing para criar uma promoção pessoal de sucesso.
Como desvantagem poderei referir que não é fácil construir uma adequada estratégia de Marketing Pessoal porque, e como uma vez disse Ortega y Gasset, “O homem é ele mesmo e a sua circunstância”, todos os dias somos deparados por novas realidades e estamos constantemente a necessitar de nos adaptar ao ambiente que nos rodeia. A nossa estratégia de hoje pode necessitar de ser alterada amanhã.

Teste aqui a sua necessidade de Marketing Pessoal

Marketing Viral

Marketing Viral pode ser entendido como algo “Punk” que cria “Buzz” ou seja uma maneira diferente de se fazer as coisas, algo rebelde e que vai contra o que é tradicional mas que gera uma corrente de “passa a palavra” virtual.
Hoje em dia não é fácil influenciar o consumidor que, quando utiliza a internet, cada vez mais foge á publicidade e procura apenas aquilo que é do seu interesse.
O efeito Viral acontece quando um utilizador de serviços online, de forma consciente ou inconsciente, propaga ele mesmo mensagens (Mail, fóruns, etc.) para o seu grupo de amigos/conhecidos (Tornando desta forma a mensagem mais credível do que através de técnicas de marketing tradicional).
Criatividade é a palavra-chave quando se pensa em utilizar e fazer passar mensagens na forma de Marketing Viral.
Armando Alves, num post efectuado no Blogue Relações Publicas escreve o seguinte sobre esta estratégia de Marketing :
“O Marketing Viral não é uma estratégia de resultados, mas o resultado de estratégias. Não é um fim, mas sim um princípio, não é uma causa, mas uma consequência (…) é o clássico boca-a-boca transportado para web, em que utilizadores/consumidores influenciam em tempo real o modo como as marcas são percepcionadas e as mensagens divulgadas.”
De forma a poder exemplificar como funciona o Marketing Viral recorro a um post de Patrick Altoft no Blogstorm onde ele classifica as 10 melhores campanhas de marketing Viral de todos os tempos. Existe uma referência a uma campanha do site GuitarMasterPro.net onde, pelo Youtube, foi efectuado o upload de um vídeo em que um jovem, com uma extraordinária capacidade de tocar guitarra eléctrica, delicia os espectadores com uma versão da música Canon. Este vídeo contabiliza já mais de 52 milhões de “Views”. O Marketing Viral aparece espelhado numa simples frase do utilizador que fez o upload onde menciona o site http://www.guitarmasterpro.net/ e refere que aprendeu a tocar assim guitarra por lá.
Quem não gostaria de saber tocar assim? Se ele afirma que aprendeu por lá porque não experimentar?

Fonte : http://www.youtube.com/watch?v=QjA5faZF1A8

A principal vantagem desta técnica é a forma como a mensagem passa e a vasta audiência que consegue. Apresenta outras vantagens como os budgets necessários e o facto de se propagar num meio “above the line” como é a Internet.
Desvantagem pode ter na medida em que necessita de um elevado grau de criatividade para gerar o efeito de surpresa e/ou curiosidade e o simples facto de, caso a mensagem não for bem percebida, poder gerar um efeito adverso ao pretendido.
Outro bom exemplo desta estratégia de Marketing foi adoptado pela IncrediMail, empresa que disponibiliza gratuitamente o download de software que gere caixas de correio de e-mail mas que anexa a cada envio uma animação como a que coloco de seguida.

Serão já milhões os utilizadores que enviaram esta mensagem e outros tantos que já a receberam e efectuaram o acesso ao site da IncrediMail para obterem mais informação.